Como faço para pedir a minha 1ª encomenda ?
Deve adicionar os produtos que pretende ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando os seus dados, morada de entrega e faturação.
Posso alterar materiais e quantidades na minha encomenda?
Deverá contactar-nos, apenas e somente via email para proceder a alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.
Como posso esclarecer alguma dúvida acerca do meu pedido?
A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos.
IVA
Os preços apresentados incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Imagem dos Produtos
Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exatamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.
Garantia
Todos os segredos e fechaduras são abrangidos por um período de garantia de dois anos.
Qual o prazo de entrega?
A entrega do produto pode demorar entre 5 a 40 dias úteis, estando dependente do stock existente.
Todas as entregas feitas por serviço expresso, são feitas até à entrada do prédio/residência/loja, não contemplando montagem do(s) equipamento(s).Se pretende a colocação do produto num local específico, contacte-nos.
O que acontece se o artigo chegar danificado?
Solicitamos que no momento de receção da encomenda transportada pelas nossas transportadoras, verifique o estado do(s) produto(s) e mencione sempre o que deteta durante a entrega, como por exemplo: “Produto danificado”; “Produto com marcas de queda”; na folha de receção do motorista. Verifique sempre que possível o interior do(s) produto(s), para que no caso de haver algum produto danificado ou em falta possa ser realizada de imediato uma reclamação do serviço e seja ativado o seguro para cobrir todos os estragos/furtos.
No entanto após aceitação da encomenda e durante abertura da mesma, se detetar algum dano causado pelo transporte, terá que nos contactar via email de imediato (no próprio dia da entrega) detalhadamente com descrição do dano e fotografias de prova, neste caso dos produtos em causa juntamente com a etiqueta identificadora da expedição/transportadora e essencialmente do nosso embalamento utilizado, ao qual todos os dias primamos pela qualidade.
(Em caso de não obedecer a este processo, a SEGTEC declina qualquer responsabilidade)
Qual o preço do transporte?
O preço do transporte é determinado no checkout e varia consoante o peso do produto e a localização do cliente.
Quais são as opções de pagamento?
Pode efetuar o pagamento das suas encomendas, com toda a segurança, através de Transferência Bancária.
- Transferência Bancária: Efectue o seu pagamento por transferência bancária ou depósito directo na nossa conta. Por favor indique o n.º da encomenda como referência da transferência ou depósito. A sua encomenda não será enviada até confirmação do montante na nossa conta.
- Pagamento na Entrega: Pague em dinheiro ou em cheque na entrega.